突如其来的新冠肺炎疫情使旅游业受损严重，需要抓紧研究所受影响的程度、积极谋划应对之策。当前疫情依旧严峻，为抗疫胜利做好保障仍是首要任务。天津文旅在线发展论坛是一个线上论坛，其实也是一个线上课程，让我们共同来思考怎么样去应对这次疫情。
这段时间疫情对旅游业发展的带来了比较大的影响。为了抗击疫情，旅游业也做出了巨大的努力和牺牲。首先，我们这次疫情对于旅游的这个影响是全方位的，我们有信心去战胜它，但是我们也要认识到，这次确实给旅游行业带来全方位的影响，这个影响主要体现在以下几个方面：一、这段时间我们没有收入，包括景区、团队等。另外一个大家要居家，通过隔离来抗击疫情，所以说在这段时间之内，旅游业基本上是处于一个停摆的状态；二、恢复和振兴旅游消费者需要有一个过程，要等到疫情结束以后，旅游实际上是一个靠流动、靠人的交流、靠规模的人流集聚来产生经济的一个行业；三、实际上，从实体到虚拟包括到股市、酒店、景区、旅行社，都会受到比较多方面的一些影响，从历史来看，旅游业敏感，但是不脆弱，旅游业良好的发展态势不会改变，整体来看，旅游业还是会处在大发展的黄金期，所以第一个判断就是疫情给旅游业带来多方面、全方位的影响和阶段性的冲击，我们要引起重视。第二个就是我们要坚定信心，旅游业发展良好的态势不会改变，中华民族伟大复兴的进程不会改变。这个是阶段性的困难，我们要想办法怎么样渡过这个难关、扛过这个阶段。虽说当下很艰难，但是旅游业发展的明天还是很美好的。第三，这些影响对不同的行业，对不同的区域，影响还是有差异，我们研究对策也应该有针对性的。第四，这次疫情的影响的可能也跟经济等其他方面的压力叠加在一起。所以说，这次的影响面会比2003年的非典面要大、程度深。但是我们也要看到，现如今我国的发展规模、经济水平、互联网技术和企业主体的能力，都和2003年不可同日而语，所以一方面，疫情对旅游业发展带来额影响会更大，但一方面，也我们应看到旅游业的抗压能力和消费支撑的能力也会比过去更强劲。同时通过这一次也要看到，中国旅游对世界的影响是很大的，由此看出我国出境旅游在世界旅游中的分量和贡献很大。总体来说，对疫情对旅游业的影响，我们需要正视困难，但更需要坚定信心。
秉持南开大学的允公允能文化，我们现代旅游业发展省部共建协同创新中心组织了一个《新冠肺炎疫情对旅游业发展的影响与对策研究》课题组，开始研究到底要如何抗击疫情，我们也欢迎各位专家、同行和学生，大家有感兴趣的可以加入到我们研究课题。下面，我想来从下面两方面抛砖引玉来讲几点思考。
第一个，从政府层面，我们思考政策的出台和给旅游业带来的变化。我们这段在研究基础也给国家相关部门写了一些建议。研究政府如何系统推进抗击疫情和振兴旅游业，系统研究政策措施。为什么要提这个问题呢？因为旅游产业内中小企业比较多，甚至有很多民宿、乡村旅游是个体经济，旅游的市场主体还比较脆弱，而且它牵扯到就业问题，关系到乡村旅游扶贫目标的实现。不仅是受到影响大，而且关系到国计民生的很多内容，涉及面比较广事实上呢，国家财政部、发改委、文旅部等，这次也都出台了很多支持政策，其中也涉及到很多是关系到旅游行业的，很多地方也出台了相应政策，比如说三亚、四川、广东等。那么在思考政策的同时，我们觉得有十个问题是可以来思考。第一，我们需要一个系统化的方案，就是说疫情结束之后，旅游业的振兴方案。根本上还是要靠需求，让市场主体能够真正的能够发展起来，需求能够提振起来。第二，我们觉得需要正视一个旅游业的价值，叫健康。我们建议是不是可以考虑把这个称作健康旅游链。这次疫情给我们带来了比较大的冲击，也让我们看到了一些变化，比如说网络的力量。像开会、上课、购物，还有我们去天天关注的疫情的情况，包括人工智能大数据等等，这实际上是科技的革命，让我们看到了时代的力量和变化。而健康的革命，让我们要审视到三个健康：一是人的生活方式如何更加健康，构建健康的旅游生活方式，所以我觉得健康应该成为旅游的价值，健康旅游应该成为旅游的热点。提高健康水平，提高健康保障能力，应该成为旅游的新的常态。用健康来审视旅游，值得我们做很多研究。二是我们审视健康的价值、健康的使命、健康的发展方向和前景，同时我们要审视我们企业发展的健康模式。过去是旅游加房地产，靠土地资源，靠资本靠流量，这种有点跑马圈地式的发展，应该说很有危机了，现在需要靠精益化服务、优质的产品，来持续的发展，进入到一个高质量的阶段，不再是比较粗放的阶段。三是发展模式的健康发展。过去我们可能是的更多注重硬件，比较轻软件，重规模轻质量，注重硬件投入，但是软件的投入比较少，实际上最本质的是人才，是服务的质量和产品的质量。第三，从这次抗击疫情当中，我们应该感恩，感恩医务工作者的救死扶伤，我们想当各地的旅游启动市场的时候，是不是可以向医务工作者，以及参加救援的各方面的人致敬，特别是一线医务工作者，向他们推出健康旅游和康养康复之旅。旅游应该成为表达情感、提升健康的这样一个情感产业。所以要思考旅游业，不只是到此一游的观光、娱乐，旅游要创造更多的学习价值、健康价值、文化价值、情感价值、精神价值。旅游是一个为时代赋能的新产业，我们不仅需要重视科技赋能，也应该文旅赋能。第四，我们需要思考，用科技来改变旅游，推动旅游的科技发展计划。将软性学科做成硬学科，将软产业变成硬产业，用科技改变我们的组织模式等。第五，我们要振兴乡村旅游。首先旅游扶贫是很重要的一项工作，而这次乡村旅游受到的冲击影响还是蛮大的，但是恢复市场的时候，也是会相对比较快的恢复。第七，利用互联网做全行业的培训。因为这次疫情也让我们这个有时间停下来，重新思考做顶层系统的设计，是练内功的阶段，所以我们思考全行业去支持培训，保证旅游人才的培养。第八，我们要思考的是未来如何支持支持湖北的旅游发，因为湖北疫情最严重，未来振兴的时间也会更加的长。第九，我们要振兴入境旅游，这次国际旅游这方面受的影响会更大一些，疫情后国际旅游的形象以及入境旅游的全面振兴也要重视。第十，旅游要经过协同整合，贡献很多力量来共同去推动发展。这次的疫情灾害，也让我们看到协同的重要，共建、共享协同机制也是很重要的方面。从政府的角度，至少有这十个方面，我们觉得是可以考虑。
对于企业自救，我们想可以从八个方面着手。第一，要紧绷抗击疫情的弦，但要在抗击疫情期间塑造我们行业的价值，也就是我们上面说的旅游让生命更健康，让生活更美好，所以我们要坚定信心，塑造价值抗击疫情。第二，要控制成本，提高项目的效能。剩者为王，渡过难关，生存下来的就是胜利者。第三，要立足优势、创新业务、开源补血。通过互联网，将服务的能力从服务旅游到服务生活，是旅游服务商，也是生活服务商。第四，各企业可以研究政策，争取支持来优化我们的环境。第五，潜心谋划、做好培训、练好内功。第六就是要把握变化，找准振兴的发力点，用创新发力。未来疫情控制之后，我们在释放的时候，我们肯定是从户外乡村，从健康旅游这些发力点开始。第七，企业要通过数字化改造变革模式来重塑自己。第八，就是要抱团取暖，协同合作，共同迎接振兴。
有我国巨大的市场做支撑，有党的坚强领导下全民抗击疫情激发出来的强大的精神动力，有科学防控疫情和发展做保障，我们对未来充满信心。
（作者：石培华，现代旅游业发展省部共建协同创新中心主任、教授）
